Elavult dokumentáció

Egy régebbi kiadás dokumentációját nézi. A legfrissebb információkért nézze meg a jelenlegi kiadás dokumentációját.

GyIK jóváhagyása

Az OTRS rendelkezik egy GyIK jóváhagyási funkcióval. Ha aktiválja a jóváhagyási funkciót, akkor minden újonnan létrehozott GyIK létrehoz egy új jegyet is egy előre meghatározott várólistában. Azok a személyek, akiknek jóvá kell hagyniuk a GyIK bejegyzéseket, ezután reagálhatnak ezekre a jegyekre, és jóváhagyhatják a GyIK bejegyzéseket, ha megfelelőnek tartják. Amíg a bejegyzést nem hagyják jóvá, addig a bejegyzés nem lesz látható a külső felületen.

A jóváhagyási funkciót az FAQ::ApprovalRequired rendszerbeállítási lehetőséggel lehet bekapcsolni. A következő rendszerbeállítási lehetőségek hasznosak lehetnek ezen funkció megfelelő beállításához:

FAQ::ApprovalGroup
FAQ::ApprovalRequired
FAQ::ApprovalTicketBody
FAQ::ApprovalTicketDefaultState
FAQ::ApprovalTicketPriority
FAQ::ApprovalTicketSubject
FAQ::ApprovalTicketType

A jóváhagyási üzenetet az FAQ::ApprovalTicketBody beállításban lehet meghatározni. Szükség esetén módosíthatja a szöveget, és használhat OTRS intelligens címkéket is, amelyek a jóváhagyási jegyzet előállításakor a tényleges értékükkel lesznek helyettesítve. Az elérhető OTRS intelligens címkék az alábbi táblázatban vannak felsorolva.

Név	Leírás
<OTRS_FAQ_CATEGORY>	A GyIK bejegyzés kategóriájának neve.
<OTRS_FAQ_CATEGORYID>	A GyIK bejegyzés kategóriájának azonosítója.
<OTRS_FAQ_LANGUAGE>	A GyIK bejegyzés nyelve.
<OTRS_FAQ_ITEMID>	A GyIK bejegyzés elemének azonosítója.
<OTRS_FAQ_NUMBER>	A GyIK bejegyzés FAQ-száma.
<OTRS_FAQ_TITLE>	A GyIK bejegyzés címe.
<OTRS_FAQ_AUTHOR>	A GyIK bejegyzés szerzőjének neve.
<OTRS_FAQ_STATE>	A GyIK bejegyzés állapota (láthatósága).