Elavult dokumentáció

Egy régebbi kiadás dokumentációját nézi. A legfrissebb információkért nézze meg a jelenlegi kiadás dokumentációját.

Ügyfél-felhasználók ↔ Szolgáltatások

Használja ezt a képernyőt, hogy egy vagy több ügyfél-felhasználót adjon hozzá egy vagy több szolgáltatáshoz. A funkció használatához az szükséges, hogy legalább egy ügyfél-felhasználó és legalább egy szolgáltatás hozzá legyen adva a rendszerhez. A kezelőképernyő a Felhasználók, csoportok és szerepek csoport Ügyfél-felhasználók ↔ Szolgáltatások moduljában érhető el.

Manage Customer User-Service Relations

Ügyfél-felhasználó–Szolgáltatás kapcsolatok kezelése

Ügyfél-felhasználók ↔ Szolgáltatások kapcsolatainak kezelése

Néhány szolgáltatásnak egy ügyfél-felhasználóhoz való rendeléséhez:

  1. Kattintson egy ügyfél-felhasználóra az Ügyfél-felhasználók oszlopban.
  2. Válassza ki azokat a szolgáltatásokat, amelyeket hozzá szeretne rendelni az ügyfél-felhasználóhoz.
  3. Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.
Change Service Relations for Customer User

Szolgáltatás-kapcsolatok megváltoztatása egy ügyfél-felhasználónál

Néhány ügyfél-felhasználónak egy szolgáltatáshoz való rendeléséhez:

  1. Kattintson egy szolgáltatásra a Szolgáltatások oszlopban.
  2. Válassza ki azokat az ügyfél-felhasználókat, amelyeket hozzá szeretne rendelni a szolgáltatáshoz.
  3. Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.
Change Customer User Relations for Service

Ügyfélfelhasználó-kapcsolatok megváltoztatása egy szolgáltatásnál

Megjegyzés

Ha több ügyfél-felhasználó vagy szolgáltatás van hozzáadva a rendszerhez, akkor használja a keresődobozt egy bizonyos ügyfél-felhasználó megkereséséhez, vagy használja a szűrődobozt egy bizonyos szolgáltatás megkereséséhez azáltal, hogy egyszerűen begépeli a nevét a szűrőbe.

Egyszerre több ügyfél-felhasználó vagy szolgáltatás is hozzárendelhető mindkét képernyőn. Ezenkívül a kapcsolatok képernyőn egy ügyfél-felhasználóra vagy egy szolgáltatásra kattintva meg fog nyílni az Ügyfél-felhasználó szerkesztése vagy a Szolgáltatás szerkesztése képernyő annak megfelelően.

Figyelem

Egy ügyfél-felhasználó vagy egy szolgáltatás elérése nem biztosít visszafelé mutató hivatkozást a kapcsolatok képernyőre.

Megjegyzés

Egy jelölőnégyzet bejelölése egy oszlop fejlécében be fogja jelölni az összes jelölőnégyzetet a kiválasztott oszlopban.

Alapértelmezett szolgáltatások kezelése

Lehetőség van alapértelmezett szolgáltatások hozzáadásához, azért hogy az összes ügyfél-felhasználó elérhesse azokat. Ez megakadályozza, hogy minden egyes szolgáltatást hozzá kelljen adni az egyes ügyfél-felhasználókhoz.

Az alapértelmezett szolgáltatások szerkesztéséhez:

  1. Kattintson az Alapértelmezett szolgáltatások szerkesztése gombra a bal oldalsávban.
  2. Válassza ki azokat a szolgáltatásokat, amelyeknek kiválaszthatónak kell lenniük az összes ügyfél-felhasználónál.
  3. Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.
Allocate Services to Customer User Screen

Szolgáltatások kiosztása az ügyfél-felhasználóhoz képernyő

Figyelem

Az alapértelmezett szolgáltatások és az ügyfélre jellemző szolgáltatások keverése megtévesztő lehet. Ha egy ügyfél-felhasználóhoz bizonyos szolgáltatások hozzá vannak rendelve, akkor az alapértelmezett szolgáltatások nem lesznek alkalmazva.