A személyre szabás menü tartalmazza az ügyintő fiókjának általános beállításait, a biztonsági lehetőségeket a fiók védelméhez jelszó és kétlépcsős hitelesítés használatával, az értesítési beállításokat, a csevegéselérhetőségi állapotot, valamint egy szerkesztőt a szervező személyre szabásához.
A személyes beállítások a szervező oldalsáv bal felső sarkában lévő profilképen keresztül állíthatók be.
Minden menüpont rendelkezik keresőmezővel a felületi elem tetején, hogy rákereshessen egy bizonyos beállításra.
Felhasználói profil
Ez a menüpont tartalmazza az ügyintézői fiók általános beállításait.
- Profilkép
-
Itt változtatható meg a profilképként használt kép. Lehetőség van egy profilkép közvetlen feltöltésére, vagy a funkció használatához regisztrálhatja az e-mail-címét a Gravatar oldalon. Egyébként az ügyintéző keresztnevének és a vezetéknevének első betűi lesznek megjelenítve.
Megjegyzés
A fájlméret nem haladhatja meg az 1 MB-ot egy feltöltött képnél.
- Nyelv
-
Itt a felhasználói felület nyelvét lehet kiválasztani.
Csak azok a nyelvek vannak felsorolva alapértelmezetten, amelyeken a fordítás teljessége legalább 95%-os. Az összes elérhető nyelv megtekintéséhez kattintson a legördülő lista melletti földgömb ikonra.
Lásd még
A befejezetlen nyelvek fordítási állapota alacsony, de segíthet a fordítás növelésében a https://translate.otrs.com/ oldalon.
- Stílus
-
Itt választható ki az a stílus, amelyet a felhasználói felületnél kell használni. Néhány stílusnál a Változat is kiválasztható.
- Időzóna
-
Itt választható ki a felhasználói felület által használt időzóna az időértékek megjelenítéséhez. Egyszerűen kezdje el begépelni a jelenlegi helyzete fővárosának nevét.
- Dátum és idő formátum
-
Itt azt választhatják ki az ügyintézők, hogy a dátum és idő hogyan legyen megjelenítve.
- Irodán kívüli idő
-
Használja a naptárbejegyzéseket az irodán kívüli napok kezdő és befejező dátumának beállításához. Itt több bejegyzés is hozzáadható.
Ha befejezte a beállítások frissítését, akkor nyomja meg a Mentés gombot.
Biztonság
Ez a menüpont tartalmazza a beállításokat az ügyintéző fiókjának védelméhez.
- Jelszó megváltoztatása
-
Itt változtatható meg az ügyintéző jelenlegi jelszava a régi és az új jelszavak megadásával.
- Kétlépcsős hitelesítés
-
Itt egy további hitelesítési módszer adható hozzá, amelyet kétlépcsős hitelesítésnek hívnak. A kétlépcsős hitelesítés második jelszóként funkciónál a fiók védelméhez. Amíg a normál jelszó valami olyan, amit az ügyintézőnek tudnia kell, a kétlépcsős token valami olyan, amit az ügyintézőnek birtokolnia kell. Ez azt jelenti, hogy ha egy ügyintéző megadja a felhasználónevét és a jelszavát, akkor egy token lesz elküldve e-mailben, SMS-ben vagy egy beállított hitelesítő alkalmazáson keresztül.
Egy kétlépcsős hitelesítési módszer felvételéhez:
-
Kattintson a Beállítás gombra.
-
Adja meg a jelenlegi jelszavát.
-
Kövesse a kijelzőn látható utasításokat.
Ez a beállítás ugyanazokat a lépéseket használja, amelyek már bemutatásra kerültek a Bejelentkezés az ügyintézői felületre fejezetben.
-
Értesítési beállítások
Ez a menüpont az értesítésekhez kapcsolódó beállításokat tartalmazza.
- Saját várólisták
-
Itt választhatók ki az ügyintéző előnyben részesített várólistái.
- Saját szolgáltatások
-
Itt választhatók ki az ügyintéző előnyben részesített szolgáltatásai.
- Saját csevegőcsatornák
-
Itt választhatók ki az előnyben részesített csevegőcsatornák.
- Jegyértesítések
-
Ezen a felületi elemen választhatók ki a jegyértesítés bármely típusához használt módszerek.
A lehetséges módszerek: E-mail, Böngészőértesítés támogatással rendelkező Webnézet vagy SMS.
A Böngészőértesítés csak akkor választható ki, ha a Webnézet is ki van választva. A Webnézet értesítései az Értesítések területén lesznek megjelenítve, míg a Böngészőértesítés egy natív böngészőértesítés, amelyet első alkalommal engedélyezni kell a webböngészőben.
- Időpont-értesítések
-
Ezen a felületi elemen választhatók ki az időpont-értesítés bármely típusához használt módszerek.
A lehetséges módszerek: E-mail, Böngészőértesítés támogatással rendelkező Webnézet vagy SMS.
A Böngészőértesítés csak akkor választható ki, ha a Webnézet is ki van választva. A Webnézet értesítései az Értesítések területén lesznek megjelenítve, míg a Böngészőértesítés egy natív böngészőértesítés, amelyet első alkalommal engedélyezni kell a webböngészőben.
Szervező személyre szabása
Ez a menüpont a szervező oldalsáv személyre szabási lehetőségeit tartalmazza.
A szervező oldalsáv jeleníti meg azokat az elemeket, amelyek jelenleg hozzá vannak adva a szervezőhöz. Lehetőség van új elemeket hozzáadni vagy a meglévő elemeket szerkeszteni. Egy elem egynél többször is hozzáadható. Ez akkor hasznos, ha ugyanarra az elemre van szükség, de eltérő beállítással.
Egy elemnek a szervező oldalsávhoz való hozzáadásához:
-
Kattintson a + ikonra egy új elem hozzáadásához.
-
Kapcsolja be az ikonválasztót egy eltérő ikon beállításához.
-
Adjon egy nevet az új elemnek.
-
Válassza ki az elem típusát a listáról.
-
Kattintson a Személyre szabás lehetőségre az elem személyre szabásához.
-
Kattintson a Személyre szabás befejezése gombra.
-
Kattintson a Mentés gombra.
Egy elemnek a szervező oldalsávon való szerkesztéséhez:
-
Válasszon egy elemet az oldalsávról.
-
Változtassa meg az elem ikonját és nevét, ha szükséges.
-
Kattintson a Személyre szabás lehetőségre az elem személyre szabásához.
-
Kattintson a Személyre szabás befejezése gombra.
-
Kattintson a Mentés gombra.
Egy elem személyre szabási lehetőségei az elem típusától függenek. A személyre szabás képernyőn lehetőség van az elemlista oszlopainak elrejtésére vagy megjelenítésére, a rendezési feltételek és a rendezési sorrendek kiválasztására, az objektumokhoz szűrők meghatározására, valamint és a kiválasztható eredmények számának beállítására. Ennyi számú objektum lesz betöltve a lista megjelenítésének első alkalmával, valamint minden alkalommal, amikor a listát legörgetik.
Minden egyes szervezőelem fel és le mozgatható az oldalsávban való helyzetük megváltoztatásához. Az elemek klónozhatók, hogy egyszerűbbé tegyék a beállítást, és természetesen törölhetők is.
A Visszaállítás alapértelmezettre gombbal lehetőség van visszaállítani a szervezőt az alapértelmezett állapotra.
A Szervező rámutatás kapcsoló használatával az ügyintéző bekapcsolhatja vagy kikapcsolhatja az előállított almenüt, amely akkor jelenik meg, amikor rámutat az egérrel egy szervezőelemre. Ha nincs ilyen kapcsoló, akkor ez a funkció ki van kapcsolva az összes ügyintézőnél.
Csevegés elérhetőség
Itt adhatja meg az ügyintéző, hogy elérhető-e csevegéshez vagy sem.
- Nem érhető el
-
Nem érhető el semmilyen csevegéshez.
- Belső
-
Csak ügyintézők közti csevegésekhez érhető el.
- Belső és külső
-
Elérhető ügyintéző – ügyintéző, ügyintéző – ügyfél, ügyfél – ügyintéző és nyilvános felhasználó – ügyintéző csevegésekhez.
Kijelentkezés
Ez a szakasz használható a rendszerből való kijelentkezéshez. Egyszerűen kattintson rá a Kijelentkezés gombra a kilépéshez.