Személyre szabás

A személyre szabás menü tartalmazza az ügyintő fiókjának általános beállításait, a biztonsági lehetőségeket a fiók védelméhez jelszó és kétlépcsős hitelesítés használatával, az értesítési beállításokat, a csevegéselérhetőségi állapotot, valamint egy szerkesztőt a szervező személyre szabásához.

A személyes beállítások a szervező oldalsáv bal felső sarkában lévő profilképen keresztül állíthatók be.

Személyre szabás

Személyre szabás

Minden menüpont rendelkezik keresőmezővel a felületi elem tetején, hogy rákereshessen egy bizonyos beállításra.

Felhasználói profil

Ez a menüpont tartalmazza az ügyintézői fiók általános beállításait.

Profilkép

Itt változtatható meg a profilképként használt kép. Lehetőség van egy profilkép közvetlen feltöltésére, vagy a funkció használatához regisztrálhatja az e-mail-címét a Gravatar oldalon. Egyébként az ügyintéző keresztnevének és a vezetéknevének első betűi lesznek megjelenítve.

Megjegyzés

A fájlméret nem haladhatja meg az 1 MB-ot egy feltöltött képnél.

Nyelv

Itt a felhasználói felület nyelvét lehet kiválasztani.

Csak azok a nyelvek vannak felsorolva alapértelmezetten, amelyeken a fordítás teljessége legalább 95%-os. Az összes elérhető nyelv megtekintéséhez kattintson a legördülő lista melletti földgömb ikonra.

Lásd még

A befejezetlen nyelvek fordítási állapota alacsony, de segíthet a fordítás növelésében a https://translate.otrs.com/ oldalon.

Stílus

Itt választható ki az a stílus, amelyet a felhasználói felületnél kell használni. Néhány stílusnál a Változat is kiválasztható.

Időzóna

Itt választható ki a felhasználói felület által használt időzóna az időértékek megjelenítéséhez. Egyszerűen kezdje el begépelni a jelenlegi helyzete fővárosának nevét.

Dátum és idő formátum

Itt azt választhatják ki az ügyintézők, hogy a dátum és idő hogyan legyen megjelenítve.

Irodán kívüli idő

Használja a naptárbejegyzéseket az irodán kívüli napok kezdő és befejező dátumának beállításához. Itt több bejegyzés is hozzáadható.

Ha befejezte a beállítások frissítését, akkor nyomja meg a Mentés gombot.

Biztonság

Ez a menüpont tartalmazza a beállításokat az ügyintéző fiókjának védelméhez.

Jelszó megváltoztatása

Itt változtatható meg az ügyintéző jelenlegi jelszava a régi és az új jelszavak megadásával.

Kétlépcsős hitelesítés

Itt egy további hitelesítési módszer adható hozzá, amelyet kétlépcsős hitelesítésnek hívnak. A kétlépcsős hitelesítés második jelszóként funkciónál a fiók védelméhez. Amíg a normál jelszó valami olyan, amit az ügyintézőnek tudnia kell, a kétlépcsős token valami olyan, amit az ügyintézőnek birtokolnia kell. Ez azt jelenti, hogy ha egy ügyintéző megadja a felhasználónevét és a jelszavát, akkor egy token lesz elküldve e-mailben, SMS-ben vagy egy beállított hitelesítő alkalmazáson keresztül.

Egy kétlépcsős hitelesítési módszer felvételéhez:

  1. Kattintson a Beállítás gombra.

  2. Adja meg a jelenlegi jelszavát.

  3. Kövesse a kijelzőn látható utasításokat.

Ez a beállítás ugyanazokat a lépéseket használja, amelyek már bemutatásra kerültek a Bejelentkezés az ügyintézői felületre fejezetben.

Értesítési beállítások

Ez a menüpont az értesítésekhez kapcsolódó beállításokat tartalmazza.

Saját várólisták

Itt választhatók ki az ügyintéző előnyben részesített várólistái.

Saját szolgáltatások

Itt választhatók ki az ügyintéző előnyben részesített szolgáltatásai.

Saját csevegőcsatornák

Itt választhatók ki az előnyben részesített csevegőcsatornák.

Jegyértesítések

Ezen a felületi elemen választhatók ki a jegyértesítés bármely típusához használt módszerek.

Jegyértesítések felületi elem

Jegyértesítések felületi elem

A lehetséges módszerek: E-mail, Böngészőértesítés támogatással rendelkező Webnézet vagy SMS.

A Böngészőértesítés csak akkor választható ki, ha a Webnézet is ki van választva. A Webnézet értesítései az Értesítések területén lesznek megjelenítve, míg a Böngészőértesítés egy natív böngészőértesítés, amelyet első alkalommal engedélyezni kell a webböngészőben.

Időpont-értesítések

Ezen a felületi elemen választhatók ki az időpont-értesítés bármely típusához használt módszerek.

Időpont-értesítések felületi elem

Időpont-értesítések felületi elem

A lehetséges módszerek: E-mail, Böngészőértesítés támogatással rendelkező Webnézet vagy SMS.

A Böngészőértesítés csak akkor választható ki, ha a Webnézet is ki van választva. A Webnézet értesítései az Értesítések területén lesznek megjelenítve, míg a Böngészőértesítés egy natív böngészőértesítés, amelyet első alkalommal engedélyezni kell a webböngészőben.

Szervező személyre szabása

Ez a menüpont a szervező oldalsáv személyre szabási lehetőségeit tartalmazza.

A szervező oldalsáv jeleníti meg azokat az elemeket, amelyek jelenleg hozzá vannak adva a szervezőhöz. Lehetőség van új elemeket hozzáadni vagy a meglévő elemeket szerkeszteni. Egy elem egynél többször is hozzáadható. Ez akkor hasznos, ha ugyanarra az elemre van szükség, de eltérő beállítással.

Egy elemnek a szervező oldalsávhoz való hozzáadásához:

  1. Kattintson a + ikonra egy új elem hozzáadásához.

  2. Kapcsolja be az ikonválasztót egy eltérő ikon beállításához.

  3. Adjon egy nevet az új elemnek.

  4. Válassza ki az elem típusát a listáról.

  5. Kattintson a Személyre szabás lehetőségre az elem személyre szabásához.

  6. Kattintson a Személyre szabás befejezése gombra.

  7. Kattintson a Mentés gombra.

Egy elemnek a szervező oldalsávon való szerkesztéséhez:

  1. Válasszon egy elemet az oldalsávról.

  2. Változtassa meg az elem ikonját és nevét, ha szükséges.

  3. Kattintson a Személyre szabás lehetőségre az elem személyre szabásához.

  4. Kattintson a Személyre szabás befejezése gombra.

  5. Kattintson a Mentés gombra.

Egy elem személyre szabási lehetőségei az elem típusától függenek. A személyre szabás képernyőn lehetőség van az elemlista oszlopainak elrejtésére vagy megjelenítésére, a rendezési feltételek és a rendezési sorrendek kiválasztására, az objektumokhoz szűrők meghatározására, valamint és a kiválasztható eredmények számának beállítására. Ennyi számú objektum lesz betöltve a lista megjelenítésének első alkalmával, valamint minden alkalommal, amikor a listát legörgetik.

Minden egyes szervezőelem fel és le mozgatható az oldalsávban való helyzetük megváltoztatásához. Az elemek klónozhatók, hogy egyszerűbbé tegyék a beállítást, és természetesen törölhetők is.

A Visszaállítás alapértelmezettre gombbal lehetőség van visszaállítani a szervezőt az alapértelmezett állapotra.

A Szervező rámutatás kapcsoló használatával az ügyintéző bekapcsolhatja vagy kikapcsolhatja az előállított almenüt, amely akkor jelenik meg, amikor rámutat az egérrel egy szervezőelemre. Ha nincs ilyen kapcsoló, akkor ez a funkció ki van kapcsolva az összes ügyintézőnél.

Csevegés elérhetőség

Itt adhatja meg az ügyintéző, hogy elérhető-e csevegéshez vagy sem.

Nem érhető el

Nem érhető el semmilyen csevegéshez.

Belső

Csak ügyintézők közti csevegésekhez érhető el.

Belső és külső

Elérhető ügyintéző – ügyintéző, ügyintéző – ügyfél, ügyfél – ügyintéző és nyilvános felhasználó – ügyintéző csevegésekhez.

Kijelentkezés

Ez a szakasz használható a rendszerből való kijelentkezéshez. Egyszerűen kattintson rá a Kijelentkezés gombra a kilépéshez.

Scroll to Top