Bejelentkezés az ügyintézői felületre

Az ügyintézői felület a következő helyen érhető el.

https://<OTRS_HOST>/agent

Megjegyzés

Ki kell cserélnie az <OTRS_HOST> tartományt a saját tartományával.

Szüksége van egy ügyintézői fiókra, hogy használni tudja az OTRS-t. Ha még nincs fiókja, akkor vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdával.

Ügyintézői bejelentkezés képernyő

Ügyintézői bejelentkezés képernyő

A rendszerbeállításoktól függően az ügyintézőnek esetleg meg kell változtatnia a kezdeti jelszavát az első bejelentkezéskor.

Kezdeti jelszó megváltoztatása

Kezdeti jelszó megváltoztatása

Ha elfelejtette a jelszavát, akkor kattintson az Elfelejtette a jelszavát? hivatkozásra, és kövesse az ottani utasításokat.

Új jelszó kérése képernyő

Új jelszó kérése képernyő

Biztonsági okokból minden ügyintézőnek be kell állítania a kétlépcsős hitelesítést, amikor először jelentkeznek be. Kattintson a Beállítás gombra a biztonsági funkció beállításához.

Kétlépcsős hitelesítés

Kétlépcsős hitelesítés

A kétlépcsős token az ügyintéző e-mail címére lesz elküldve, vagy az ügyintéző használhat egy hitelesítő alkalmazást is.

E-mailes hitelesítés

Az Aláírt és/vagy titkosított e-mail küldése, ha lehetséges lehetőség választása bekapcsolja a kétlépcsős jelszót tartalmazó e-mail esetleges titkosítását a küldéskor. Ez a funkció csak akkor fog működni, ha vagy a PGP, vagy az S/MIME alrendszer be van kapcsolva, illetve ha létezik elérhető nyilvános kulcs vagy tanúsítvány az ügyintéző cél-e-mail-címéhez. Egyébként az e-mail egyszerű szövegként kerül elküldésre.

Kétlépcsős beállítás e-mailhez

Kétlépcsős beállítás e-mailhez

Nézze meg a postafiókját, és keresse meg a kétlépcsős tokent tartalmazó levelet. A token számokból áll. Gépelje be a tokent a következő ablakba.

Kétlépcsős beállítás e-mailes ellenőrzése

Kétlépcsős beállítás e-mailes ellenőrzése

Ez a beállítás a Személyre szabás menü Biztonság szakaszában megváltoztatható a sikeres bejelentkezés után.

Hitelesítő alkalmazás

Az ügyintéző használhat egy hitelesítő alkalmazást is a kétlépcsős hitelesítéshez. Az összes információ a beállítások oldalon van megjelenítve.

Kétlépcsős beállítás hitelesítő alkalmazáshoz

Kétlépcsős beállítás hitelesítő alkalmazáshoz

A sikeres beállítás egy kezdeti ellenőrzést igényel.

Kétlépcsős beállítás hitelesítő alkalmazásának ellenőrzése

Kétlépcsős beállítás hitelesítő alkalmazásának ellenőrzése

Ez a beállítás a Személyre szabás menü Biztonság szakaszában megváltoztatható a sikeres bejelentkezés után.

Első bejelentkezés

A sikeres bejelentkezés után az ügyintézői vezérlőpult jelenik meg.

Személyes vezérlőpult

Személyes vezérlőpult

Gratulálunk! Most már használhatja az OTRS rendszert.

Scroll to Top