Naptár áttekintő

Az ügyfelekkel történő munkavégzéskor az erőforrás-tervezés és ütemezés bonyolult feladat lehet. Az időpontok lehetővé teszik, hogy az ügyfelekkel ott és akkor találkozzon, ahol és amikor szükséges.

Az OTRS ezt a követelményt naptárakkal támogatja. A naptárak lehetővé teszik az időpontok és erőforrások kezelését a jegyrendszeren belül. Összekapcsolhatja a jegyeket az ütemezett feladatokkal, és elérhetővé teheti az összes felhasználó számára láthatóan. Ez a funkció átláthatóságot biztosít a csapatok munkaterhelésének megtekintéséhez és megakadályozza a felhasználókat az olyan erőforrások használatától, amelyek nem érhetők el.

Használja ezt a képernyőt, hogy áttekintést kapjon az OTRS naptárairól. Az áttekintő képernyő a Naptáráttekintő menüpontban érhető el a főmenüből.

Naptár felületi elemek

Megjegyzés

Alapértelmezetten nincsenek naptárak hozzáadva. Vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdával egy vagy több naptár hozzáadásához.

Nem találhatók naptárak

Nem találhatók naptárak

Az áttekintő hasonlóan működik mint egy hagyományos naptár. Különböző időszakok és idővonalak választhatók ki az időpontok megtekintéséhez, és lehetőség van a különböző időszakok közti váltásra.

Az alapértelmezett telepítés három különálló felületi elemmel érkezik a napi, a heti és a havi naptárnézetekhez. Alapvetően az összes felületi elem ugyanolyan, de eltérő felületielem-beállításokkal rendelkeznek. Az összes felületi elem támogatja a napirendnézetet, az idővonalnézetet és a rácsnézetet.

A megjelenítési beállítások a felületi elem beállításaiban változtathatók meg.

Mai időpontok felületi elem

Ez a felületi elem egy bizonyos nap időpontjait jeleníti meg.

Mai időpontok felületi elem

Mai időpontok felületi elem

E heti időpontok felületi elem

Ez a felületi elem egy bizonyos hét időpontjait jeleníti meg.

E heti időpontok felületi elem

E heti időpontok felületi elem

E havi időpontok felületi elem

Ez a felületi elem egy bizonyos hónap időpontjait jeleníti meg.

E havi időpontok felületi elem

E havi időpontok felületi elem

Jelölje be vagy szüntesse meg a jelölőnégyzetek bejelölését a Naptárak oldalsávban, hogy megjelenítsen vagy elrejtsen egy bizonyos naptárhoz tartozó időpontokat.

Az OTRS időpontjainak külső naptáralkalmazásokban való megtekintéséhez:

  1. Kattintson a Nyilvános naptár URL másolása ikonra a Naptárak oldalsávban az URL vágólapra történő másolásához.

  2. Nyissa meg a külső naptáralkalmazását.

  3. Szúrja be az URL-t a külső naptáralkalmazásába.

Megjegyzés

Ha több naptár van hozzáadva a rendszerhez, akkor használja a szűrődobozt egy bizonyos naptár megkereséséhez. Egyszerűen gépelje be a naptár nevét a szűrődobozba.

A naptáráttekintőn belül egy ügyintéző képes megjeleníteni, létrehozni, szerkeszteni és/vagy törölni a különböző naptárak időpontjait a naptárakra vonatkozó jogosultsági szintjeiktől függően. Az időpontok létrehozhatók vagy szerkeszthetők fogd és vidd módon is ezen a képernyőn belül.

Egy új időpont hozzáadásához:

  1. Kattintson az Időpont hozzáadása gombra a felületi elem fejlécében.

  2. Töltse ki a szükséges mezőket.

  3. Kattintson a Hozzáadás gombra.

Egy időpont szerkesztéséhez:

  1. Kattintson egy időpontra a naptár áttekintőben.

  2. Módosítsa a mezőket.

  3. Kattintson a Frissítés gombra.

Egy időpont másolásához:

  1. Kattintson egy időpontra a naptár áttekintőben.

  2. Görgessen le a szerkesztés párbeszédablak aljára.

  3. Kattintson a Másolás gombra. Egy új időpont jön létre az eredetiből.

  4. Szerkessze az új időpontot az igényei szerint.

Egy időpont törléséhez:

  1. Kattintson egy időpontra a naptár áttekintőben.

  2. Görgessen le a szerkesztés párbeszédablak aljára.

  3. Kattintson a Törlés gombra.

  4. Kattintson az Igen gombra a megerősítő párbeszédablakban.

Időpont hozzáadása

Használja ezt a párbeszédablakot, hogy új időpontokat adjon a naptárakhoz. Új időpontok bármelyik felületi elem fejlécében lévő plusz gombra való kattintással adhatók hozzá. Lehetőség van a műveletmenüből is új időpontokat hozzáadni. Lehetséges továbbá a kurzornak a naptárterület egy időtartományán való húzásával is egy hozzávetőleges időtartam beállítása egy időponthoz. Közvetlenül ezután az Időpont hozzáadása párbeszédablak jelenik meg, és további adatok szúrhatók be.

Időpont hozzáadása párbeszédablak

Időpont hozzáadása párbeszédablak

Időpont beállításai

A következő beállítások az időpont hozzáadásakor vagy szerkesztésekor érhetők el. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Naptár *

Annak a naptárnak a kiválasztása, amelyhez az időpont hozzá lesz adva.

Cím *

Az időpont neve. Bármilyen típusú karakter beírható ebbe a mezőbe, beleértve a nagybetűket és a szóközt is. A név megjelenik a naptár felületi elemekben.

Leírás

További információk hozzáadása ehhez az időponthoz. Mindig ajánlott teljes mondatokkal kitölteni ezt a mezőt a jobb érthetőségért.

Hely

Ha ez a mező tartalmaz értéket, akkor egy hozzá tartozó hivatkozási ikon jelenik meg a mező mellett, amely a beállított térképre hivatkozik, hogy jobb áttekintést adjon a helyről.

Lásd még

Ez a hivatkozás az AppointmentCalendar::Location::Link rendszerbeállítási lehetőségen keresztül állítható be.

Erőforrás

Az erőforrás-tervezés nem része az OTRS keretrendszernek. Vegye fel a kapcsolatot velünk a sales@otrs.com címen a frissítéshez.

Egész nap

Ez a jelölőnégyzet azt jelzi, hogy az időpont egész napra vonatkozik. Ha be van jelölve, akkor a kezdődátum és a befejezési dátum ideje le lesz tiltva és 00:00 értékre lesz állítva.

Kezdődátum *

Az időpont kezdődátuma.

Befejezési dátum *

Az időpont befejezési dátuma.

Ismétlés *

Ismétlődő időpontok meghatározása. Ez különállóan kerül bemutatásra, nézze meg a lenti Ismétlődő időpontok fejezetet.

Értesítés *

Időszakok meghatározása, ha időpont-értesítést kell küldeni az időpont kezdete előtt.

Lásd még

Az időpont-értesítések az adminisztrátori felületen állíthatók be. Vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdával.

Kapcsolt jegyek

Jegyek és egyéb objektumok kapcsolhatók az időponthoz ezzel a szakasszal. Kattintson a Jegy hozzáadása gombra a jegykeresés megtekintéséhez.

Ismétlődő időpontok

Ha az időpontokat ismétlődő módon kell létrehozni, akkor lehetőség van részletes információkat beállítani egy időpont előfordulásaival kapcsolatban.

Ismétlődő időpontok létrehozásához:

  1. Válasszon egy Kezdődátumot és egy Befejezési dátumot (vagy jelölje be az Egész nap négyzetet) a sorozatban lévő első időpontnál.

  2. Válasszon az Ismétlés mezőben lévő előre meghatározott előfordulási gyakoriságok közül, vagy válassza az Egyéni beállítást.

  3. Válasszon egy dátumot, amíg az időpont ismétlődik, vagy válassza ki az ismétlések számát.

Ismétlődő időpontok

Ismétlődő időpontok

Miután minden döntést meghozott és a beállítások sikeresen mentésre kerültek, az időpont ismétlődő időpontként lesz megjelölve.

Ismétlődő időpontok áttekintő

Ismétlődő időpontok áttekintő

A szülőidőpont egy végtelen hurok szimbólummal lesz megjelölve, és a gyermekidőpontok egy lánc szimbólumot kapnak. Ez csak az időpont részleteiben jelenik meg, ha az egeret egy időpont fölé húzza.

Ismétlődő időpontok részletei

Ismétlődő időpontok részletei

A szülőidőponton végzett későbbi változtatások automatikusan hatással lesznek a gyermekekre is, további figyelmeztetés nélkül. Ha egy ügyintéző a gyermekidőpontok egyikének megváltoztatására készül, akkor egy üzenetablak meg fogja kérdezni, hogy a sorozatban mely egyéb időpontokat szeretne frissíteni.

Ismétlődő időpont szerkesztése

Ismétlődő időpont szerkesztése

Ha az Összes előfordulás frissítésére készül, akkor a működés megegyezik a szülőidőpont frissítésével. Az összes beállítás (beleértve az ismétlődés beállításait) megváltoztatható.

Ha Csak ez az előfordulás lesz frissítve, akkor nincs lehetőség megváltoztatni az ismétlődés beállításit, de egy kapcsolódó üzenet és a szülőidőpontra mutató hivatkozás lesz megjelenítve.

Az engedélyezett ismétlődési lehetőség is megjelenik továbbá a kapcsolódó időpontok buboréksúgóiban.

Scroll to Top