Nach der Installation des Pakets werden dem System neue dynamische Felder hinzugefügt. Die Ansicht zur Verwaltung der dynamischen Felder ist im Modul Dynamische Felder in der Gruppe Prozesse & Automation verfügbar.
Neue Dynamische Felder
ITSMCriticality
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Dieses Dynamische Feld ist eine Dropdown-Liste, die Kritikalitäts-Stufen von 1 sehr niedrig bis 5 sehr hoch enthält.
ITSMImpact
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Dieses Dynamische Feld ist eine Dropdown-Liste, die Auswirkungs-Stufen von 1 sehr niedrig bis 5 sehr hoch enthält.
ITSMReviewRequired
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Dies ist ein Dynamisches Feld vom Typ „Dropdown“, das Ja und Nein enthält, um anzuzeigen, ob eine Überprüfung erforderlich ist.
ITSMDecisionResult
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Dies ist ein Dynamisches Feld vom Typ „Dropdown“, das einige mögliche Ergebnisse für Entscheidungen enthält.
ITSMRepairStartTime
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Dies ist ein Dynamisches Feld vom Typ „Datum/Zeit“ zum Erfassen der Reparatur-Startzeit.
ITSMRecoveryStartTime
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Dies ist ein Dynamisches Feld vom Typ „Datum/Zeit“ zum Erfassen der Wiederherstellungs-Startzeit.
ITSMDecisionDate
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Dies ist ein Dynamisches Feld vom Typ „Datum/Zeit“ zum Erfassen der Entscheidungszeit.
ITSMDueDate
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Dies ist ein Dynamisches Feld vom Typ „Datum/Zeit“ zum Erfassen des Fälligkeitsdatums.
Die neuen Dynamischen Felder sind in einigen Ansichten standardmäßig aktiviert.
So schauen Sie sich eine komplette Liste der Ansichten an:
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Gehen Sie zu Systemkonfiguration.
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Filtern Sie die Einstellungen nach der Gruppe
ITSMIncidentProblemManagement
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Navigieren Sie zu
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→Agent
→View
oderFrontend
→External
→View
um die Ansichten zu sehen.