Dynamische Felder

Nach der Installation des Pakets werden dem System neue dynamische Felder hinzugefügt. Die Ansicht zur Verwaltung der dynamischen Felder ist im Modul Dynamische Felder in der Gruppe Prozesse & Automation verfügbar.

Verwaltung Dynamischer Felder

Verwaltung Dynamischer Felder

Neue Dynamische Felder

ITSMCriticality

Dieses Dynamische Feld ist eine Dropdown-Liste, die Kritikalitäts-Stufen von 1 sehr niedrig bis 5 sehr hoch enthält.

ITSMImpact

Dieses Dynamische Feld ist eine Dropdown-Liste, die Auswirkungs-Stufen von 1 sehr niedrig bis 5 sehr hoch enthält.

ITSMReviewRequired

Dies ist ein Dynamisches Feld vom Typ „Dropdown“, das Ja und Nein enthält, um anzuzeigen, ob eine Überprüfung erforderlich ist.

ITSMDecisionResult

Dies ist ein Dynamisches Feld vom Typ „Dropdown“, das einige mögliche Ergebnisse für Entscheidungen enthält.

ITSMRepairStartTime

Dies ist ein Dynamisches Feld vom Typ „Datum/Zeit“ zum Erfassen der Reparatur-Startzeit.

ITSMRecoveryStartTime

Dies ist ein Dynamisches Feld vom Typ „Datum/Zeit“ zum Erfassen der Wiederherstellungs-Startzeit.

ITSMDecisionDate

Dies ist ein Dynamisches Feld vom Typ „Datum/Zeit“ zum Erfassen der Entscheidungszeit.

ITSMDueDate

Dies ist ein Dynamisches Feld vom Typ „Datum/Zeit“ zum Erfassen des Fälligkeitsdatums.

Die neuen Dynamischen Felder sind in einigen Ansichten standardmäßig aktiviert.

So schauen Sie sich eine komplette Liste der Ansichten an:

  1. Gehen Sie zu Systemkonfiguration.

  2. Filtern Sie die Einstellungen nach der Gruppe ITSMIncidentProblemManagement.

  3. Navigieren Sie zu FrontendAgentView oder FrontendExternalView um die Ansichten zu sehen.

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