Hide/Show Dynamic Fields

Egy dinamikus mező lehetővé teszi a jegyben tárolt információk kiterjesztését és az OTRS egyéni beállítását. Azonban a dinamikus mezők zavart is okozhatnak, ha rossz környezetben jelennek meg.

Ezzel a funkcióval rugalmas és dinamikus űrlapokat hozhat létre a mezők elrejtésével vagy megjelenítésével, amelyek a jegyinformációkon, jogosultságokon és egyebeken alapulnak. Ezt a jegy hozzáférés-vezérlési listái szabályozzák.

Egy belső IT-részleg folyamatának tipikus példája az OTRS-ben egy hardver vagy szoftver rendelése. A dinamikus mezők legördülő listákon keresztül segítenek strukturálni ezt a rendelési folyamatot. A megrendelni kívánt tárgy (például hardver) kiválasztása után a funkció biztosítja, hogy csak a megfelelő választások jelenjenek meg a következő lépésben – például monitor, billentyűzet vagy nyomtató. A szoftverekhez – például szövegszerkesztés, képfeldolgozás vagy táblázatkezelés – meghatározott dinamikus mezők nem lesznek megjelenítve.

Előnyök
  • Egyértelműség és átláthatóság a felhasználók számára.

  • A jegyinformációk rugalmas beállítása az ügyintézői és a külső felületen.

  • Az információk gyorsabb és pontosabb bevitele, amely időt takarít meg a munkavállalóknak és az ügyfeleknek.

Célcsoportok
  • IT-szolgáltatások

  • Panaszkezelés

  • E-kereskedelem

  • Ellátásilánc-menedzsment

  • IT támogatás

  • Értékesítés

  • Marketing

  • Beszerzés

Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban
  • EZÜST, ARANY, TITÁN, PLATINA

Csomagnév az OTRS csomagkezelőben
  • OTRSHideShowDynamicFields

Megjegyzés

Nem használható együtt a következő funkcióval:

Scroll to Top