Ügyintézői felület

Ennek a csomagnak nincs dedikált ügyintézői felülete.

Használati példa:

1. Menjen az új jegy képernyők egyikéhez, és hozzon létre egy új jegyet az eszkalációval beállított várólisták egyikéhez (ennél a példánál az Eszkaláció – első válaszidő rendben lesz).

2. Nyissa meg a jegy részletes nézetét az újonnan létrehozott jegyhez. Figyelje meg, hogy az eszkaláció fut.

3. Amíg az eszkaláció fut, változtassa meg a jegy állapotát egy olyanra, amely az EscalationSuspendStates beállításban be lett állítva.

4. Menjen vissza a felfüggesztett eszkalációval rendelkező jegy részletes nézetéhez, és ellenőrizze, hogy az eszkaláció nem fut.

5. Változtassa meg a jegy állapotát egy olyanra, amely eltér az EscalationSuspendStates beállításban beállított állapotoktól. Az eszkaláció folytatódik.

Van egy új Felfüggesztett eszkalációk szűrő a jegylistákhoz. Jelölje be a Felfüggesztett eszkalációkkal rendelkező jegyek eltávolítása jelölőnégyzetet az összes olyan jegy eltávolításához a listából, amely egy felfüggesztett eszkalációs állapotban van.

Több jegylistaképernyő is biztosít egy Az eszkaláció nincs felfüggesztve nevű alapértelmezett szűrő előbeállítást, amely alkalmazza a fent említett szűrőt.

Egy felfüggesztett eszkaláció akkor látható a jegylistában, ha az Eszkalációs idő oszlopban lévő bejegyzés fölé mozgatja az egérkurzort. Egy felfüggesztett jegy részletes nézetében a felfüggesztés állapota egy tulajdonságkártyán látható.