Dynamic Sender Addresses

Az OTRS szabványos verziójában a jegyek feladójának címe alapértelmezetten egy várólistához rendelt e-mail-cím. Azért, hogy a feladó címét beállítsa, ez a funkció egy különleges dinamikus mezőt használ. Ha jegyeket vagy eseményalapú értesítéseket válaszolnak meg vagy továbbítanak, akkor az OTRS automatikusan beállítja az új feladó címét. Ha a dinamikus mező üres, akkor a várólistához rendelt e-mail-cím lesz használva.

Továbbá ezt a funkciót arra is használhatja, hogy a világ minden tájáról érkező jegyeket szerkessze, és az adott országra jellemző feladócímeket használjon. Az országok és az e-mail-címek csoportosításával az OTRS automatikusan hozzáadhatja a helyes válaszcímet az egyes országokhoz.

Előnyök
  • Világszinten nyújtott szolgáltatás regionális feladócímekkel.

  • Az ügyfelek bejövő e-mailjeinek egyszerűbb azonosítása.

  • Fokozott vásárlói hűség.

  • Egyszerűsített csapatmunka a partnerekkel és a kiszervezett divíziókkal.

Célcsoportok
  • Telefonos ügyfélszolgálatok

  • Vevőszolgálat

  • Értékesítés

  • Marketing

  • Beszerzés

Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban
  • EZÜST, ARANY, TITÁN, PLATINA

Csomagnév az OTRS csomagkezelőben
  • OTRSDynamicSenderAddresses

Scroll to Top