Adminisztrátori felület

Ennek a csomagnak nincs adminisztrátori felülete. Teljesítmény-optimalizációkat biztosít a jegykereséshez néhány erősen használt rendszernél.

Az ügyintézői vagy külső felületen történő jegykeresés használatakor a történelmi értékek egy adatbázisból lesznek összegyűjtve a legördülő jellegű dinamikus mezőknél (például legördülő vagy többválasztós). A nagyszámú jeggyel és/vagy dinamikus mezővel rendelkező rendszereken a lehetséges bejegyzések millióinak átvizsgálása több időt vehet igénybe az elvártnál, amely észrevehető késleltetéshez vezet, amíg az űrlap megnyílik.

Az eredmény gyorsítótárazva lesz, de mivel a dinamikus mezők változtatásai állandóak az erősen használt rendszereken, a gyorsítótár viszonylag gyakran elavulttá válik, és az adatbázist újra le kell kérdezni. Ez a csomag nyomon követi a használt értékeket és azok előfordulásainak számát az összes fontos dinamikus mezőnél, és ezeket az adatokat arra használja, hogy gyors választ adjon, amikor történelmi adatokat kérnek.

A csomag telepítésekor az összes dinamikus mező jelenlegi állapota le lesz kérve, és azt követően azok automatikusan frissítve lesznek. Azonban a szinkronizáció kényszerítetten is aktiválható az új Maint::Ticket::DynamicFieldSearchBoosterSync konzolparancs által.

Megjegyzés

Ez a funkció csak helyszíni telepítéssel rendelkező ügyfeleknek érhető el. Ha Ön menedzselt ügyfél, akkor erről a funkcióról az Ügyfélmegoldások csapat gondoskodik az OTRS-ben. Vegye fel velünk a kapcsolatot a support@otrs.com e-mail-címen vagy az OTRS Portálon.

A keresésgyorsító a csomag telepítésekor kerül előkészítésre (egy démonfeladaton keresztül). Eltarthat egy ideig ennek a feladatnak a befejezése. Egészen addig a keresési űrlapon lekért történelmi adatok esetleg helytelenek lehetnek.

A keresésgyorsító automatikusan életbe lép, amikor a jegykeresés űrlapot megnyitják, és ugyanazokat az eredményeket kell visszaadnia, mint korábban.

Scroll to Top