Az ügyintézői vagy a külső felületen lévő jegykeresésnél az adatbázis meglévő értékei dinamikus mezőkbe vannak kigyűjtve. A nagy mennyiségű jeggyel és/vagy dinamikus mezővel rendelkező, erősen látogatott rendszereknél a keresendő bejegyzések nagy száma jelentős késleltetést okozhat a keresési folyamatban. Ezeken a rendszereken a keresési eredmények csak rövid ideig gyorsítótárazhatók, és aztán az adatbázis lekérdezését újra el kell végezni.
Ez a funkció nyomon követi az összes fontos dinamikus mezőnél használt értéket és azok gyakoriságát. Egy új lekérdezési eseménynél a funkció mostantól nagyon gyorsan szolgáltathatja ezeket az adatokat. A szükségtelen terhelési idők emiatt jelentősen csökkennek.
- Előnyök
-
-
Gyors adatbázis-lekérdezések.
-
A rendszer teljesítményének növelése.
-
- Célcsoportok
-
-
Telefonos ügyfélszolgálatok
-
Vevőszolgálat
-
Értékesítés
-
Megrendelés-menedzsment
-
Panaszkezelés
-
- Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban
-
-
EZÜST, ARANY, TITÁN, PLATINA
-
- Csomagnév az OTRS csomagkezelőben
-
-
OTRSDynamicFieldSearchBooster
-
