Ennek a csomagnak nincs ügyintézői felülete.
A funkcionalitás igénybe vételéhez a Külső felület használatával:
-
Hozzon létre két jegyet az ügyintézői felületen.
-
Válassza ugyanazt az ügyfél-felhasználót mindkét jegyhez.
-
Kapcsolja össze az egyik jegyet a másikkal.
-
Hozzon létre egy tudásbázis-bejegyzést. Győződjön meg arról, hogy a tudásbázis-bejegyzés látható legyen az ügyfeleknek vagy nyilvános legyen. Csak az ilyen típusú tudásbázis-bejegyzések jeleníthetők meg a külső felületen.
-
Kapcsolja össze a tudásbázis-bejegyzést az ügyfél-felhasználóhoz létrehozott jeggyel.
