Adminisztrátori felület

Új sablonok létrehozása

Ez a funkció logikai ha-egyébként feltételeket, valamint hurkokat és egyéb dolgokat tesz lehetővé.

Kódrészletek beszúrásához:

1. Nyissa meg az Aláírások, Megszólítások vagy Sablonok modulokat az adminisztrátori felületen.

2. Adjon hozzá vagy módosítson egy erőforrást ezeken a képernyőkön.

3. Keresse meg az új ikont a Rich Text szerkesztő eszköztárán (az utolsó ikon).

   

4. Kattintson az új ikonra egy új ablak megnyitásához.

5. Válassz a TemplateToolkit lehetőséget a Nyelv legördülő menüből.

6. Írja be a következő sorokat a szövegdobozba.

   [% IF ( matches = Data.CustomerUser.UserLanguage.match('^de') ) %]
   Sehr geehrte(r) [% Data.CustomerUser.UserFirstname %] [% Data.CustomerUser.UserLastname %],<br />
   [% ELSIF ( matches = Data.CustomerUser.UserLanguage.match('^hu') ) %]
   Tisztelt [% Data.CustomerUser.UserLastname %] [% Data.CustomerUser.UserFirstname %]!<br />
   [% ELSE %]
   Dear [% Data.CustomerUser.UserFirstname %] [% Data.CustomerUser.UserLastname %],<br />
   [% END %]
   

7. Kattintson az OK gombra a kódrészlet mentéséhez.

   

8. Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.

9. Adja hozzá az aláírást, megszólítást vagy sablont ahhoz a várólistához, amelynél használni szeretné.

10. Hozzon létre egy új jegyet, válasszon egy ügyfél-felhasználót (ennél a példánál hívjuk őt Kovács Jánosnak), majd válassza ki a várólistát, amelyhez beállította a sablont.

Ha az ügyfél-felhasználó nyelve német, akkor Sehr geehrte(r) János Kovács, lesz kiírva. Ha magyarra van állítva, akkor a Tisztelt Kovács János! szöveget kell látnia. Ha az ügyfél-felhasználónál nincs nyelv beállítva vagy angolra van állítva, akkor a Dear János Kovács, szöveget fogja látni.

Láthatja, hogy a feltételek nagyon hasznosak tudnak lenni a sablonokban, de legyen óvatos, hogy helyes Template Toolkit szintaxist írjon. Ha hibát vét itt, akkor hibaüzenetet fog kapni egy sablon kiválasztása közben.

Sablonok hibáinak keresése

A Template Toolkit kód írása nem túl nehéz a többi nyelvhez képest. Ennek ellenére hibák előfordulhatnak, mivel mindannyian emberek vagyunk.

Ha hibák vannak a Template Toolkit szintaxisban, akkor a sablon mentése egy hibaképernyőt fog előhozni, amely elmondja, hogy mi ment tönkre és hol találhatja meg a hibát.

Ebben a példában az OTRS rendszer arról tájékoztat minket, hogy egy váratlan [ token volt a [% IF Data.OTRSTagData.TypeID == 1 [% %] sorban. Egy második nyitó zárójel lett beírva ugyanazon Template Toolkit címkén belül, amely természetesen tilos.

A hiba javításához:

1. Menjen vissza az előző oldalra.

2. Szerkessze a sablon és mentse el.

3. Ismételje ezeket a lépéseket, amíg nem található több hiba.