Kontingente werden in speziellen Configuration Item Klassen im General Catalog verwaltet. Dies vereinfacht die Handhabung von Kontingenten. Es gibt eine Versionierung von Configuration Items für Kontingente, so dass die letzte Version des Kontingents immer aktuell ist und die Kontingentshistorie revisionssicher bleibt.
Die Kontingente sind nun in zeit- und volumenbasierte Kontingente unterteilt. Die zeitbezogenen Kontingente werden um die in jedem Artikel verbuchten Zeiteinheiten reduziert, während die mengenbezogenen Kontingente um 1 pro Ticket reduziert werden. Dadurch können Sie den Modus wählen, in dem Sie Ihre Verträge anbieten.
Da sich zeit- und volumenbasierte Kontingente in ihrer spezifischen Handhabung stark unterscheiden, gibt es zwei separate Systemkonfigurations-Einstellungen, die speziell für jeden Anwendungsfall entwickelt wurden. Kontingente können wie jedes andere Configuration Item hinzugefügt werden. Die Klassendefinition ist für beide Kontingenttypen identisch.
Die folgenden Einstellungen sind verfügbar, wenn Sie diese Ressource hinzufügen oder bearbeiten. Die mit Stern gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.
- Kundenunternehmen *
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Der Kunde, dem das Kontingent zugeordnet ist.
- Kontingent Insgesamt *
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Gesamtmenge des Kontingents. Diese Menge wird bei Bedarf verlängert.
- Benutze Kontingente *
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Wie viel Kontingent der Kunde zum Zeitpunkt der Erstellung des Configuration Items verbraucht hat. Wird auf 0 gesetzt, wenn noch kein Kontingent verbraucht ist.
- Verbleibende Kontingente *
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Wie viel Kontingent ist für den Kunden noch übrig. Setzen Sie den gleichen Betrag wie Kontingent gesamt, wenn noch kein Kontingent verbraucht ist.
- Zuletzt verwendete Referenz
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Verweis auf das Ticket, in dem das Kontingent verwendet wird. Lassen Sie es leer, wenn noch kein Kontingent verwendet wird.
- Prozentsatz der Benachrichtigung
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Wenn der Kontingentverbrauch diesen Prozentsatz erreicht, wird eine Benachrichtigung verschickt.
- Benachrichtigung gesendet *
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Ob eine Benachrichtigung gesendet wurde. Auf Nein gesetzt, wenn noch kein Kontingent verbraucht ist.
- Automatische Erneuerung
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Möglichkeit der Erneuerung des Kontingents nach der konfigurierten Erneuerungshäufigkeit.
- Aktualisierung der Wiederholungsfrist
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Wie oft das Kontingent verlängert werden soll.
- Verlängerungsfrist
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Das letzte Datum für eine Verlängerung der Frist.
- Letzte Verlängerung
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Das Datum der letzten Verlängerung des Kontingents.
- Anzahl der Verlängerungen
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Wie viele Verlängerungen fanden statt.
Das neu erstellte Configuration Item wird in der Ansicht Configuration Item Übersicht und in der Kunden-Detailansicht jeweiligen Kunden angezeigt.
Wenn eine Verlängerungsoption eingestellt wurde, wird das Kontingent nach der konfigurierten Zeitspanne zurückgesetzt.
