Queue Responsible

Warnung

Dieses Feature-Add-on hat das Ende seiner Lebensdauer erreicht und wird nicht für OTRS 8 portiert werden.

Die Funktionalität kann einfach durch die Konfiguration von generischen Agentenjobs realisiert werden. Für bestehende Zuordnungen zwischen Queues und Benutzern werden die generischen Agentenjobs beim System-Upgrade automatisch erstellt.

Neue Mappings erfolgen in Form von neuen generischen Agentenaufträgen durch den Administrator.

Bemerkung

Wenn diese Zusatzfunktion bereits installiert ist, wird sie während des Aktualisierungsvorgangs durch die Kernfunktionalität des Frameworks ersetzt. Nach dem Aktualisierungsprozess wird das Paket entfernt.