Dieses Feature ermöglicht es, E-Mail-Adressen zu Artikeln aus dem Prozessmanagement hinzuzufügen und per E-Mail zu versenden. Dies garantiert eine direktere Kommunikation direkt aus dem Prozess und erhöht somit die Transparenz der Prozesskommunikation.
- Vorteile
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Flexiblere Nutzung des OTRS Prozessmanagements.
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Direkte Kommunikation mit Kunden oder anderen Agenten direkt aus dem Prozess.
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Mehr Transparenz für Kunden oder andere Agenten über den Prozessschritt ihrer Anfrage.
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Mehr Interaktivität mit dem Kunden oder anderen Agenten während des Prozesses.
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Effizienteres Design Ihrer Geschäftsprozesse.
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- Zielgruppen
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Prozessmanager
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Externe IT
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Interne IT
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Kundenservice
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Gebäudemanagement
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und viele mehr
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- Verfügbar im Service-Paket
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SILBER, GOLD, TITAN, PLATIN
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- Paketname im OTRS Package Manager
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OTRSProcessManagementArticleEmail
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