Administrator-Interface

Dieses Paket hat kein Administrator-Interface.

Konfiguration

Dieses Paket enthält die Funktionalität, Artikel für ein Ticket mit der Kopfzeile X-OTRS-OutOfOffice zu erstellen, ohne den Status des Tickets zu ändern. Das Modul verhindert auch das Sperren des Tickets, wenn besagte Kopfzeile vorhanden ist.

So konfigurieren Sie diese Funktion:

  1. Gehen Sie zur Ansicht Systemkonfiguration.
  2. Wählen Sie OTRSOutOfOffice im Widget Navigation.
  3. Navigieren Sie im Navigationsbaum nach Core → Email → PostMaster.
  4. Aktivieren Sie die Einstellung OTRSOutOfOffice-Header.
  5. Wählen Sie OTRS im Widget Navigation.
  6. Navigieren Sie im Navigationsbaum nach Core → Email → PostMaster.
  7. Fügen Sie den Header X-OTRS-OutOfOffice am Ende der Liste in der Einstellung PostmasterX-Header` hinzu.
  8. Nehmen Sie die Einstellungen in Betrieb.
  9. Gehen Sie zur Ansicht PostMaster-Filter des Administrator-Interfaces und fügen Sie einen neuen Postmaster-Filter hinzu.
  10. Setzen Sie den E-Mail-Header X-OTRS-OutOfOffice mit dem Wert 1 einer eingehenden E-Mail, basierend auf dem regulären Ausdruck oder Text, den Sie verwenden möchten (z.B. Betreff: [Abwesend]).
  11. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.