LDAP-Kennwort-Benachrichtigungen¶
Dieses Paket zeigt die Meldung zum Ablauf des Passworts an, die den Benutzern bisher nur nach der Anmeldung an Bildschirmarbeitsplätzen des Unternehmens angezeigt wurde.
Dank der Meldungen können die Benutzer ihre Kennwörter auf dem neuesten Stand halten, so dass sie nicht nach der Anmeldung aktualisieren müssen. Dies ist besonders wichtig für Benutzer, egal ob Agenten oder Kunden, die innerhalb kürzester Zeit auf ein Ticket reagieren müssen. In diesem Fall kann der Benutzer immer schnell auf Nachrichten reagieren, da er keine wertvollen Minuten damit verbringen muss, sein abgelaufenes Passwort zu aktualisieren.
Die Anzeige von Benachrichtigungen kann in mehreren Phasen erfolgen, die in den Systemeinstellungen individuell konfiguriert werden können. In der ersten Phase informiert OTRS die Nutzer einige Tage vor Ablauf des Passworts mit einer Warnmeldung darüber, wie viele Tage noch verbleiben, bis es geändert werden muss.
Wenn Unternehmen eine eigene Website für die Aktualisierung von Passwörtern bereitstellen, ist es möglich, Benachrichtigungen mit einem Link zu dieser Website zu konfigurieren, so dass Benutzer ihre ablaufenden Passwörter für die Benachrichtigung sofort aktualisieren können.
- Vorteile
- Agenten und Kundenbenutzer werden über die erforderliche Passwortänderung informiert.
- Keine Zeitverluste durch abgelaufene Passwörter.
- Kurze Reaktionszeiten.
- Zielgruppen
- Externe IT
- Interne IT
- Alle Unternehmen nutzen den Verzeichnisdienst
- Kundenservice-Organisationen mit vielen Partnern oder Zulieferern
- Externe IT-Dienstleister
- Call Center
- Vertriebsabteilungen und -unternehmen
- Werbe- oder Kommunikationsagenturen
- Verfügbar im Service-Paket
- SILVER
- Paketname im OTRS Package Manager
- OTRSLDAPPasswordNotifications