Dynamische Felder

Einstellungen für Dynamisches Feld vom Typ „Web-Service”

Das dynamische Feld vom Typ Web-Service wird verwendet, um Daten aus externen Systemen für Tickets zu speichern.

Web-Service *

Der konfigurierte Webservice, dessen Invoker ausgelöst werden soll, wenn ein dynamisches Feld angezeigt wird.

Invoker *

Der Invoker, der verwendet wird, um Anfragen an externe Systeme zu senden. In diesem Feld werden nur Invoker vom Typ Generic::PassThrough angezeigt.

Mehrfachauswahl

Ein Dropdown-Menü, um festzulegen, ob das angezeigte dynamische Feld als Mehrfachauswahlfeld anstelle eines Dropdown-Feldes fungieren soll.

Cache TTL

Ein Cache-Time to Live-Wert, der einen Wert (in Minuten) enthält. Wenn der Wert 0 oder leer ist, ist kein Caching aktiv. Dieser Cache soll unnötige Anfragen an den Remote-Server mit den gleichen Werten verhindern.

Leeren Wert hinzufügen

Legt fest, ob es möglich ist, einen leeren Wert im Feld zu speichern.

Baumansicht

Diese Option aktiviert die Baumansicht der möglichen Werte, wenn sie im richtigen Format geliefert werden.

Übersetzbare Werte

Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, werden die Werte in die Sprache des Benutzers übersetzt.

Bemerkung

Sie müssen die Übersetzungen manuell zu den Übersetzungsdateien hinzufügen.

Link anzeigen

Hier können Sie einen optionalen HTTP-Link für den in Übersichten und Detailansichten angezeigten Feldwert angeben. Der optionale HTTP-Link funktioniert nur bei Einfachauswahlfeldern. Beispiele:

• Der Wert des dynamischen Feldes namens Feld1 ist Teil der Verknüpfung:

  https://some.example.com/handle?query=[% Data.Field1 | uri %]
  

• Der Wert des dynamischen Feldes mit dem Namen Feld1 ist die komplette Verknüpfung mit und ohne Protokoll:

  [% Data.Field1 %]
  https://[% Data.Field1 %]
  

• Der Wert des dynamischen Feldes mit dem Namen 100Field bedarf einer besonderen Behandlung, da der Name des dynamischen Feldes mit einer Zahl beginnt:

  https://some.example.com/handle?query=[% Data.item("100Field") | uri %]
  

Wenn Sonderzeichen (&, @, :, /, etc.) nicht kodiert werden sollen, verwenden Sie url anstelle des Filters uri.

Link für Vorschau

Falls ausgefüllt, wird diese URL für eine Vorschau verwendet, die angezeigt wird, wenn dieser Link in der Ticket-Detailansicht eingeblendet wird. Bitte beachten Sie, dass das obige Feld für die reguläre URL ebenfalls ausgefüllt werden muss, damit dies funktioniert.