Dynamic Field Database¶
Integrieren Sie Daten aus einer beliebigen Anzahl externer Datenbanken, wie z.B. einem ERP-, CRM-, Tracking-System oder anderen Ticketsystemen, und lassen Sie sie in dynamischen Feldern anzeigen. Diese Datensätze können dann durchsucht und mit zusätzlichen Masken vorgefiltert werden.
- Vorteile
- Zeitersparnis beim Suchen, Filtern (z.B. nach Kundendaten) und Überschreiben von Ticketdaten.
- Alle Daten sind in OTRS zentral zugänglich.
- Automatische Übertragung von Zusatzdaten in den Datensatz.
- Zielgruppen
- Reklamationsbearbeitung
- Kundenservice
- Dokumentenmanagement
- Gebäudemanagement
- Personalwesen
- IT
- IT-Service
- Prozessmanagement
- Sicherheitsmanagement
- Serviceanbieter
- Supply-Chain-Management
- Verfügbar im Service-Paket
- SILVER
- Paketname im OTRS Package Manager
- OTRSDynamicFieldDatabase