Interne Nachrichten oder Informationen können über das Administrator-Interface hinzugefügt werden, um mit dem entsprechenden Widget Ankündigungen im Agenten-Interface angezeigt zu werden. Ein Klick öffnet die Detailansicht der jeweiligen Ankündigungen mit Titel, Inhalt, Erstellungsdatum und Änderungsdatum. Das Widget kann als optionale Box im Agenten-Dashboard einzeln aktiviert oder deaktiviert werden. Das Widget Ankündigungen erleichtert es, Mitarbeiter über Veranstaltungen, Innovationen und Angebote zu informieren.
- Vorteile
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Integrieren Sie einfach Ihre Unternehmenskommunikation ins Kundenservice-Tool.
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Wichtige Informationen z. B. Produktneuheiten sind dem Mitarbeiter ständig präsent und können gleich im Kundenkontakt verwendet werden.
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Unternehmensneuigkeiten sind zentral und übersichtlich an einem Ort verfügbar.
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- Zielgruppen
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IT-Sicherheit
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Interne & externe Kommunikation
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Personalwesen
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Interne & externe IT
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- Verfügbar im Service-Paket
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SILBER, GOLD, TITAN, PLATIN
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- Paketname im OTRS Package Manager
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OTRSDashboardNewsWidget
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