Externes Interface

Um das dynamische Feld vom Typ Kunde im externen Interface anzuzeigen, schauen Sie bitte in das Kapitel Dynamische Felder.

Benutzerdefinierte Kontakt-Ticket-Liste

Wenn ein dynamisches Feld vom Typ Kunde den Kundenbenutzer enthält, der am externen Interface angemeldet ist, wird die Ansicht Ticket-Liste um einen neuen Menüpunkt erweitert. Dieser Menüpunkt listet die Tickets auf, bei denen der Kundenbenutzer als dynamisches Feld hinzugefügt ist. Die Beschriftung dieses Menüpunkts wird die Beschriftung des dynamischen Felds sein.

Mit dieser Funktion können Sie Tickets für Kundenbenutzer auflisten, auf die diese sonst keinen Zugriff haben. Die Kundenbenutzer können zu jedem Ticket als dynamisches Feld hinzugefügt werden, auch wenn sie nicht der Kundenbenutzer des Tickets sind.