Vorlagen

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Neue Felder

An
Die Person für die das Ticket erstellt wurde. Das wird das An-Feld der E-Mail sein.
Cc
Andere Adressen als Kopie der E-Mail, falls erforderlich.
Bcc
Andere Adressen als Blindkopie der E-Mail, falls erforderlich.
Queue
Die Queue, in der das Ticket platziert werden soll, um die Vorlage zu verwenden.
Kategorie
Die Kategorie für die Textvorlage. Die Kategorie kann auch in der Ansicht Vorlagen ↔ Kategorien zugewiesen werden.