Verwenden Sie diese Ansicht, um eine oder mehrere Vorlagen zu einer oder mehreren Kategorien zuzuordnen. Um diese Funktion zu nutzen, muss wenigstens eine Vorlage und eine Kategorie dem System hinzugefügt werden. Die Verwaltung der Zuordnungen zwischen Vorlagen ↔ Kategorien ist verfügbar im Modul Vorlagen ↔ Kategorien in der Gruppe Ticket-Einstellungen.
Vorlagen ↔ Kategorien – Zuordnungen verwalten
So ordnen Sie eine Vorlage einer Kategorie zu:
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Klicken Sie in der Spalte Vorlagen auf eine Vorlage.
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Wählen Sie die Kategorie, die Sie der Vorlage zuordnen möchten.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern oder Speichern und abschließen.
So ordnen Sie eine Kategorie zu einer Vorlage hinzu:
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Klicken Sie auf eine Kategorie in der Spalte Kategorien.
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Wählen Sie die Vorlagen aus, denen Sie die Kategorie zuordnen möchten.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern oder Speichern und abschließen.
Bemerkung
Wenn dem System mehrere Kategorien oder Vorlagen hinzugefügt wurden, verwenden Sie das Filterfeld, um eine bestimmte Kategorie oder Vorlage zu finden, indem Sie einfach den zu filternden Namen eingeben.
In beiden Ansichten können gleichzeitig mehrere Kategorien oder Vorlagen zugeordnet werden. Wenn Sie zusätzlich auf eine Kategorie oder auf eine Vorlage in der Ansicht klicken, wird die Ansicht Vorlage bearbeiten oder die Ansicht Kategorie bearbeiten entsprechend geöffnet.
Warnung
Die Ansichten zur Verwaltung von Vorlagen oder Kategorien bietet keinen „Zurück”-Link zur Ansicht mit den Zuordnungen.
