Sorközi szerkesztés | OTRS Academy

Tartalomjegyzék

Az OTRS sorközi szerkesztési funkciót biztosít a jegyattribútumok bármelyikének közvetlenül egy listatáblázatban vagy egy tulajdonságkártyában történő módosításához. Ez lehetővé teszi a gyors szöveges szerkesztéseket, ami felgyorsíthat egy már intézményesített munkafolyamatot a jegyeknél, és egyszerűbbé teszi az ügyintéző felhasználók számára a napi munkájuk elvégzését.

Sorközi szerkesztés az üzletiobjektum-listákban

Példaként bemutatjuk, hogy hogyan lehet bekapcsolni a sorközi szerkesztést a Legutóbb létrehozott jegyek listaképernyőn lévő Állapot jegyattribútumhoz.

Menjen a Rendszerbeállítások képernyőre.
Keressen rá az AgentFrontend::TicketList::Created###DefaultConfig beállításra.
Szerkessze a beállítást, és változtassa meg az IsInlineEditable jelzőt 1 értékre a State oszlop alatt.
```
State:
  IsVisible: 2
  IsInlineEditable: 1
```
Keressen rá az AgentFrontend::Ticket::InlineEditing::Property###State beállításra, majd ellenőrizze a szükséges jogosultsági szintet és a jegyen lévő zárolási állapotot, annak érdekében hogy a szerkesztés engedélyezve legyen a felhasználó számára. Alapértelmezetten ez az attribútum state jogosultsági típust és egy zárolt állapotban lévő jegyet igényel.
Állítsa üzembe a módosított rendszerbeállítást.

Mostantól az Állapot jegyattribútum szerkeszthető lesz egy felugró ablakban, amely akkor jelenik meg, ha az egérkurzort az érték fölé húzza a Legutóbb létrehozott jegyek listaképernyő ugyanazon táblázatoszlopában. A megadott legördülő mező használatával a jegyállapot megváltoztatható a Mentés gombra kattintás után.

Jegyállapot sorközi szerkesztése az üzletiobjektum-listában

Figyelem

Ne feledje, hogy a sorközi szerkesztés csak a szervezőelemekben vagy a statikus képernyőkön lévő jegylistáknál alkalmazható, és a felületi elemeknél nem. A felületi elemekben lévő jegylisták erősen korlátozott hellyel rendelkeznek, és az oszlopoknál lévő felugró ablakok le vannak tiltva mindegyiküknél.

Megjegyzés

A jegyattribútumok sorközi szerkesztésének részletes jogosultságaiért Hozzáférés-vezérlési listák (ACL) alkalmazhatók. Minden egyes jegyattribútum megcélozható az AgentFrontend::Ticket::InlineEditing::Property::* végpontnévtér segítségével.

A fenti példánkhoz ez az AgentFrontend::Ticket::InlineEditing::Property::State környezet megcélzásával végezhető el.

Sorközi szerkesztés a tulajdonságkártyákban

Példaként bemutatjuk, hogy hogyan lehet bekapcsolni a sorközi szerkesztést a jegy részletes nézetén a Tulajdonságok felületi elemben lévő jegy dinamikus mező tulajdonságkártyához.

A következő példa egy Test1 nevű dinamikus mezőt használ. Győződjön meg arról, hogy kicserélte-e azt a saját dinamikus mezőjének tényleges nevére.

Menjen a Rendszerbeállítások képernyőre.
Keressen rá az AgentFrontend::TicketDetailView::WidgetType###Properties beállításra.
Szerkessze a beállítást, és adjon hozzá egy tulajdonságmeghatározást a Properties kulcs alatt a kérdéses dinamikus mezőnél:
```
Properties:
- Name: DynamicField_Test1
  IsVisible: 2
  IsInlineEditable: 1
```
Figyelje meg az IsInlineEditable jelzőt, amely 1 értékre van állítva, hogy bekapcsolja a sorközi szerkesztés funkciót ennél a tulajdonságkártyánál.
Keressen rá az AgentFrontend::Ticket::InlineEditing::Property###DynamicField beállításra.
Szerkessze a beállítást, és adjon hozzá egy beállítást a dinamikus mezőhöz a plus gombra kattintva. Válassza ki a dinamikus mező nevét a DynamicFieldName kulcs alatt. Ellenőrizze a szükséges jogosultsági szintet és a jegyen lévő zárolási állapotot, annak érdekében hogy a szerkesztés engedélyezve legyen a felhasználó számára. Alapértelmezetten ez az attribútum rw jogosultsági típust és egy feloldott állapotban lévő jegyet igényel.

Dinamikus mező sorközi szerkesztésének beállítása

Állítsa üzembe a módosított rendszerbeállítást.

Mostantól a beállított dinamikus mező tulajdonságkártya szerkeszthető lesz a jegy részletes nézetének Tulajdonságok felületi elemében. A tulajdonságkártya jobb felső sarkában lévő szerkesztés ikon fogja átváltani a kártyát szerkesztőmódba. A dinamikus mező értéke ekkor megváltoztatható a Mentés gombra kattintás után.

Dinamikus mező sorközi szerkesztése a tulajdonságok felületi elemben

Figyelem

Ne feledje, hogy a tulajdonságkártyák csak meghatározott dinamikus mező értékek esetén jelennek meg. Ha a jegy nem rendelkezik beállított dinamikus mező értékkel, akkor a tulajdonságkártya nem lesz megjelenítve, és ugyanakkor nem lesz lehetséges a sorközi szerkesztése sem. Hasonlóképpen abban az esetben, ha eltávolítja egy meglévő dinamikus mező értékét, a tulajdonságkártya el fog tűnni.

Megjegyzés

A jegy dinamikus mezők sorközi szerkesztésének részletes jogosultságaiért Hozzáférés-vezérlési listák (ACL) alkalmazhatók. Minden egyes dinamikus mező megcélozható az AgentFrontend::Ticket::InlineEditing::Property::DynamicField_* végpontnévtér segítségével.

A fenti példánkhoz ez az AgentFrontend::Ticket::InlineEditing::Property::DynamicField_Test1 környezet megcélzásával végezhető el.

Facebook X LinkedIn