A vállalatoknak szükségük lehet általános bejelentések megtételére mindenki számára vagy hírek közzétételére ügyintézők vagy egyének számos csoportjánál. Az OTRS adminisztrátornak is szüksége lehet bizonyos ügyintézőkkel kapcsolatba lépni egy eseménnyel kapcsolatban.
Az OTRS az Adminisztrátori értesítés eszközt adja az adminisztrátornak, hogy bejelentéseket és híreket küldhessen ki nagyszámú felhasználónak pontosan és időszerűen, egyszerűen emberek csoportjának címezve. Az adminisztrátorok egy hatékony szövegszerkesztővel feljavított tartalmat küldhetnek értesítésként egy bizonyos címzettlista vagy az OTRS-en belüli felhasználók csoportja alapján.
Használja ezt a képernyőt adminisztratív üzenetek küldéséhez bizonyos ügyintézők, csoporttagok vagy szereptagok számára. Az üzenetírás képernyő a Kommunikáció és értesítések csoport Adminisztrátori értesítés moduljában érhető el.
Adminisztratív üzenet beállításai
A következő beállítások akkor érhetők el, ha egy adminisztrátori üzenetet ír. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.
- Feladó *
-
Ez az e-mail-cím lesz hozzáadva az üzenet Feladó mezőjébe.
- Üzenet küldése a felhasználóknak
-
Egy ügyintéző vagy Ügyintézők választhatók ki ebben a mezőben, akiknek az üzenet el lesz küldve.
- Üzenet küldése a csoport tagjainak
-
Egy csoport vagy Csoportok választhatók ki ebben a mezőben, amelyek tagjainak az üzenet el lesz küldve.
- A csoport tagjainak jogosultságra van szükségük
-
Ezekkel a választógombokkal lehet kiválasztani, hogy egy csoporttagnak csak olvasás vagy olvasás-írás jogosultságokkal kell rendelkeznie az üzenet fogadásához.
- Küldés a csoportokban lévő ügyfeleknek is
-
Jelölje be ezt a jelölőnégyzetet, hogy az üzenetet elküldje a csoportokban lévő ügyfeleknek is.
Megjegyzés
Ez a lehetőség csak akkor érhető el, ha a CustomerGroupSupport beállítás engedélyezve van.
- Tárgy *
-
Az üzenet tárgya.
- Törzs *
-
Az üzenet törzsszövege.
