Dozenten und Mitarbeiter haben eine Schlüsselrolle beim Schutz kritischer Informationen durch die Implementierung von Richtlinien, Standards und Kontrollen zur Informationssicherheit. Sichere E-Mail-Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des Schutzes dieser Kommunikation.
OTRS ermöglicht es Ihnen, die Kommunikation bei Bedarf zu verschlüsseln. Dazu können Sie S/MIME-Zertifikate oder PGP-Schlüssel nutzen.
Bemerkung
Die Einrichtung von Diensten und Software, die für die Verschlüsselung erforderlich sind, werden hier wegen der Unabhängigkeit von dieser Software nicht behandelt.
Verwenden Sie diese Ansicht, um S/MIME-Zertifikate dem System hinzuzufügen. Die S/MIME-Verwaltung ist im Modul S/MIME-Zertifikate in der Gruppe Kommunikation & Benachrichtigungen verfügbar.
S/MIME-Zertifikate verwalten
Bemerkung
Damit Sie S/MIME-Zertifikate in OTRS nutzen können, müssen Sie Ihre Einstellung zuerst aktvieren.
So fügen Sie ein S/MIME-Zertifkat hinzu:
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Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf die Schaltfläche Zertifikat hinzufügen.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Durchsuchen um den Dateidialog ihres Systems zu öffnen.
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Wählen Sie ein S/MIME-Zertifikat aus dem Dateisystem aus.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
Bemerkung
Nur nicht-binäre Schlüssel enthalten ASCII (Base64) Daten, die mit einer Zeile ----- BEGIN CERTIFICATE ----- hochgeladen werden können, die am häufigsten key.pem oder root.crt` sind. Die Konvertierung von anderen Formaten wie cert.p7b muss mit OpenSSL erfolgen.
So fügen Sie einen privaten Schlüssel hinzu:
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Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf die Schatlfäche Privaten Schlüssel hinzufügen.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Durchsuchen um den Dateidialog ihres Systems zu öffnen.
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Wählen Sie einen privaten Schlüssel aus dem Dateisystem aus.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Übermitteln.
So löschen Sie ein S/MIME-Zertifkat:
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Klicken Sie in der Liste mit den S/MIME-Zertifikaten auf das Papierkorb-Symbol.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen.
Bemerkung
Wenn dem System mehrere S/MIME-Zertifikate hinzugefügt werden, verwenden Sie das Filterfeld, um einen bestimmtes S/MIME-Zertifikate zu finden, indem Sie einfach den zu filternden Namen eingeben.
So passen Sie die S/MIME-Zertifikat-Einstellungen des Systems an:
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Gehen Sie zur Ansicht Systemkonfiguration.
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Navigieren Sie im Navigationsbaum zu Core → Crypt → SMIME.
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Überprüfen Sie die Einstellungen.
